이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 노란마케팅(이하 "회사"라 합니다)이 제공하는 마케팅 대행 및 콘텐츠 제작 서비스의 이용과 관련하여, 회사와 이용자 간의 권리·의무 및 책임사항, 서비스 이용 조건과 절차 등 기본적인 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

이 약관에서 사용하는 용어의 뜻은 다음과 같습니다.

1. "회사"란 마케팅 대행 및 콘텐츠 제작 서비스를 제공하는 노란마케팅(대표 박찬양, 사업자등록번호 582-18-02354)을 말합니다.
2. "이용자"란 이 약관에 따라 회사와 서비스 이용계약을 체결하고 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 개인 또는 사업자를 말합니다.
3. "서비스"란 회사가 제공하는 블로그 활성화, 블로그 홈페이지 디자인, 포스팅 대행, 숏폼 제작, 언론 송출, 플레이스 노출 관리 등 제4조에서 정한 업무 일체를 말합니다.
4. "콘텐츠"란 서비스 수행 과정에서 회사가 기획·제작하는 글, 이미지, 디자인, 영상 등 일체의 결과물을 말합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

1. 이 약관은 회사가 홈페이지에 게시하거나 그 밖의 방법으로 이용자에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.
2. 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 변경할 수 있습니다.
3. 회사가 약관을 변경하는 경우에는 적용일자와 변경 사유를 명시하여 적용일 7일 전부터 홈페이지에 공지합니다. 다만 이용자에게 불리한 변경의 경우에는 적용일 30일 전부터 공지합니다.
4. 이용자가 변경된 약관의 적용일 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우 변경된 약관에 동의한 것으로 봅니다. 변경된 약관에 동의하지 않는 이용자는 제8조에 따라 이용계약을 해지할 수 있습니다.
5. 이 약관에서 정하지 아니한 사항은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」 등 관련 법령과 상관례에 따릅니다.

제4조 (서비스의 내용)

1. 회사가 제공하는 서비스는 다음 각 호와 같습니다.
   1. 블로그 활성화(방문자·서로이웃 등 지표 관리, 3개월 단위 정기 상품)
   2. 블로그 홈페이지 디자인(홈페이지형 블로그 위젯 디자인 제작)
   3. 포스팅 대행(원고 기획·작성·발행)
   4. 숏폼 영상 제작(유튜브 숏츠, 인스타그램 릴스, 네이버 클립 등)
   5. 언론 송출(언론 보도 대행)
   6. 플레이스 1페이지 노출보장(후불제)
   7. 브랜드 굿즈 등 재화의 판매
2. 블로그 활성화 서비스는 일반형·프리미엄형·그랜드형의 3개월 단위 정기 상품으로 제공되며, 각 상품의 구체적인 제공 내역과 요금은 홈페이지의 상품 안내 또는 개별 견적에 따릅니다.
3. 회사는 서비스의 품질 향상을 위하여 서비스의 내용을 추가하거나 변경할 수 있으며, 이 경우 홈페이지를 통하여 안내합니다. 이미 체결된 계약의 내용은 이용자의 동의 없이 이용자에게 불리하게 변경되지 않습니다.

제5조 (이용계약의 성립)

1. 이용계약은 다음의 절차를 거쳐 성립합니다.
   1. 이용자의 상담 신청(홈페이지 상담 폼, 전화 또는 이메일)
   2. 회사의 진단 및 견적 안내
   3. 서비스 범위·기간·대금 등 계약 내용에 대한 양 당사자의 합의
   4. 이용자의 대금 지급 또는 별도 계약서의 작성
2. 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 계약의 체결을 거절하거나 보류할 수 있습니다.
   1. 허위 정보를 기재하거나 타인의 명의를 도용한 경우
   2. 법령 또는 공서양속에 위반되는 목적으로 서비스를 이용하려는 경우
   3. 회사의 수행 여력 부족 등으로 정상적인 서비스 제공이 어려운 경우

제6조 (대금 및 결제)

1. 서비스 대금은 홈페이지의 상품 안내 또는 개별 견적에 따르며, 별도의 표시가 없는 한 부가가치세는 별도입니다.
2. 정기 상품(블로그 활성화 등)의 대금은 계약 기간(3개월) 단위 선결제를 원칙으로 합니다. 다만 플레이스 노출보장 상품은 후불제로, 약정한 노출이 확인된 후에 대금을 청구합니다.
3. 결제는 다음 각 호의 방법으로 할 수 있습니다.
   1. 홈페이지에 연동된 전자결제 — 결제대행사 (주)토스페이먼츠를 통한 신용·체크카드 결제 등
   2. 계좌이체(무통장입금)
4. 전자결제의 절차에 관하여는 결제대행사의 이용약관 및 운영정책이 함께 적용됩니다. 카드번호 등 결제 정보는 결제대행사가 직접 수집·처리하며, 회사는 이를 저장하지 않습니다.
5. 회사는 대금 수령 후 세금계산서 또는 현금영수증 등 적법한 증빙을 발행합니다.
6. 결제 과정에서 오류가 발생한 경우 이용자는 회사 또는 결제대행사에 정정을 요구할 수 있으며, 회사는 확인 후 지체 없이 필요한 조치를 취합니다.
7. 이용자가 대금의 지급을 지연하는 경우 회사는 서비스의 개시 또는 진행을 보류할 수 있으며, 이로 인한 일정 지연에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.

제7조 (서비스 기간 및 갱신)

1. 정기 상품의 서비스 기간은 결제일(또는 계약에서 정한 개시일)부터 3개월 단위로 합니다.
2. 서비스 기간 만료 전에 이용자가 다음 회차의 대금을 결제하면 서비스는 동일한 조건으로 갱신됩니다. 회사는 이용자의 별도 의사표시 없이 대금을 자동으로 청구하지 않습니다.
3. 이용자는 갱신 시점에 상품(일반형·프리미엄형·그랜드형)의 변경을 요청할 수 있으며, 변경된 조건은 다음 서비스 기간부터 적용됩니다.
4. 제작형 서비스(홈페이지형 블로그 디자인 등)의 수행 기간은 개별 계약 또는 견적에서 정한 바에 따릅니다.

제8조 (계약 해지 및 환불)

1. 이용자는 언제든지 전화(02-907-7773) 또는 이메일(cksdid4918@naver.com)로 계약의 해지를 요청할 수 있습니다.
2. 환불은 다음의 기준에 따릅니다.

   해지 시점	환불 기준
   서비스 개시 전	지급한 대금 전액 환불
   정기 상품 · 개시 후	잔여 기간을 일할 계산한 금액에서 이미 수행된 업무(발행된 콘텐츠 등)에 소요된 비용을 공제하고 환불
   제작형 · 착수 후	진행 단계(기획·디자인·개발 등)까지 투입된 비용을 공제하고 환불
   회사의 귀책사유	잔여 기간 대금 전액 환불

3. 환불은 해지가 확정된 날부터 영업일 5일 이내에 처리합니다. 전자결제로 지급한 대금은 원칙적으로 해당 결제수단의 승인 취소 방식으로 환불하며, 승인 취소가 불가능한 경우에는 이용자가 지정하는 계좌로 지급합니다.
4. 회사는 이용자가 제11조의 의무를 중대하게 위반하거나 대금 지급을 상당 기간 지연하는 경우 계약을 해지할 수 있으며, 이 경우 제2항을 준용하여 정산합니다.

제9조 (재화의 주문·배송 및 청약철회)

1. 회사는 브랜드 굿즈 등 재화를 판매할 수 있으며, 재화의 가격과 배송 조건은 홈페이지의 상품 안내 또는 개별 안내에 따릅니다.
2. 재화는 대금 결제 후 영업일 2~3일 이내에 발송하는 것을 원칙으로 하며, 재고 상황 등으로 발송이 지연되는 경우 회사는 지체 없이 이용자에게 그 사유와 예정 시기를 알립니다.
3. 이용자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 재화를 공급받은 날부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. 다만 이용자에게 책임 있는 사유로 재화가 멸실·훼손된 경우, 사용 또는 일부 소비로 재화의 가치가 현저히 감소한 경우 등 같은 법 제17조 제2항에 해당하는 경우에는 청약철회가 제한됩니다.
4. 단순 변심에 따른 반품의 왕복 배송비는 이용자가 부담하며, 재화의 하자 또는 오배송으로 인한 반품 비용은 회사가 부담합니다.
5. 청약철회에 따른 환불은 재화의 반환을 확인한 날부터 영업일 3일 이내에 제8조 제3항의 방법으로 처리합니다.

제10조 (회사의 의무)

1. 회사는 관련 법령과 이 약관을 준수하며, 계약에서 정한 서비스를 성실하게 수행합니다.
2. 회사는 서비스 수행을 위한 전담 담당자를 배정하고, 상품별로 정한 주기에 따라 성과 리포트를 제공하며, 이용자의 문의에 성실히 응답합니다.
3. 회사는 서비스 수행 과정에서 알게 된 이용자의 영업상 비밀과 개인정보를 관련 법령 및 회사의 개인정보처리방침에 따라 보호합니다.
4. 회사는 서비스에 장애가 발생한 경우 지체 없이 이를 수리·복구하도록 노력합니다.

제11조 (이용자의 의무)

1. 이용자는 계약의 체결과 서비스 수행에 필요한 정보와 자료(사업자 정보, 매장·상품 정보, 사진, 계정 접근 권한 등)를 사실대로 제공하고, 회사의 자료 요청에 협조하여야 합니다.
2. 이용자가 제공한 정보·자료의 오류 또는 제공 지연으로 발생한 서비스의 지연·차질에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.
3. 이용자는 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.
   1. 허위 또는 과장된 내용의 게시를 요청하는 행위
   2. 법령, 각 플랫폼의 운영정책 또는 공서양속에 위반되는 콘텐츠의 제작·게시를 요청하는 행위
   3. 타인의 지식재산권, 초상권 등 권리를 침해하는 자료를 제공하는 행위
   4. 회사의 서비스 운영을 고의로 방해하는 행위

제12조 (지식재산권)

1. 회사가 서비스 수행 과정에서 제작한 콘텐츠에 대한 권리는 대금이 완납된 때에 계약에서 정한 범위에 따라 이용자에게 귀속되거나 이용이 허락됩니다. 별도의 정함이 없는 경우 이용자는 해당 콘텐츠를 자신의 영업·홍보 목적 범위에서 이용할 수 있습니다.
2. 제1항에도 불구하고 회사가 보유한 제작 노하우, 템플릿, 내부 도구 등에 대한 권리는 회사에 유보됩니다.
3. 이용자가 제공한 자료(로고, 사진, 원고 등)에 대한 권리와 책임은 이용자에게 있으며, 해당 자료로 인하여 제3자와 분쟁이 발생한 경우 이용자의 책임과 비용으로 해결합니다.
4. 회사는 이용자와 사전에 협의한 범위에서 제작 결과물을 회사의 포트폴리오로 활용할 수 있습니다.

제13조 (성과의 성질)

1. 회사가 홈페이지, 제안서, 리포트 등에 표시하는 방문자 수, 검색 노출 순위, 이웃 수, 체류시간 등의 수치는 서비스 운영의 목표치 또는 과거 운영 사례이며, 특정 결과의 달성을 보증하는 것이 아닙니다.
2. 검색 노출, 순위, 도달률 등은 네이버 등 플랫폼 사업자의 알고리즘과 운영정책에 따라 달라질 수 있으며, 플랫폼의 정책·알고리즘 변경으로 인한 지표 변동에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.
3. 목표 수치에 도달하지 못하였다는 사정만으로 회사의 채무불이행이 되는 것은 아닙니다. 다만 회사는 목표 달성을 위하여 계약에서 정한 업무를 성실히 수행할 의무를 부담합니다.

안내 — 마케팅 성과는 시장 상황, 업종 경쟁 강도, 플랫폼 정책 등 외부 요인의 영향을 받습니다. 회사는 계약 전 상담 단계에서 목표 수치의 성격과 달성 가능성을 충분히 설명해 드립니다.

제14조 (면책)

1. 회사는 천재지변, 플랫폼 서비스의 장애·중단, 통신망 장애 등 회사의 합리적인 통제를 벗어난 사유로 인한 서비스의 중단·지연에 대하여 책임을 지지 않습니다.
2. 회사는 이용자의 귀책사유로 인하여 발생한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
3. 회사의 책임이 인정되는 경우에도, 회사에 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 배상 범위는 이용자가 해당 서비스에 대하여 회사에 지급한 대금을 한도로 합니다.

제15조 (분쟁 해결 및 관할)

1. 회사와 이용자는 서비스와 관련하여 분쟁이 발생한 경우 상호 협의하여 원만히 해결하도록 노력합니다.
2. 협의가 이루어지지 아니하는 경우 이용자는 한국소비자원, 공정거래위원회 등 관계 기관에 분쟁의 조정을 신청할 수 있습니다.
3. 서비스 이용과 관련하여 소송이 제기되는 경우 회사의 소재지(서울특별시 강북구)를 관할하는 법원을 관할 법원으로 합니다.